INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Dalla Sicilia a casa tua
Sicilia Orange spedisce agrumi e prodotti siciliani in Italia e nelle destinazioni estere disponibili al checkout.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a SDA (Poste Italiane) e BRT (Bartolini). Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze della spedizione.
Preparazione degli ordini
Gli ordini di agrumi freschi vengono preparati secondo il calendario di raccolta e spedizione indicato sul sito. I tempi di preparazione precedono quelli di trasporto.
Per prenotazioni o prodotti stagionali, la data prevista di partenza viene comunicata nella scheda prodotto o durante l’acquisto.
Tempi di consegna
Per le spedizioni all’estero, la consegna è prevista indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.
Per le spedizioni in Italia, i tempi previsti sono quelli comunicati durante l’acquisto.
Sabati, domeniche e giorni festivi non rientrano nel conteggio dei giorni lavorativi. Località remote, festività, condizioni meteorologiche o imprevisti logistici possono comportare tempi più lunghi. In caso di ritardi significativi, forniremo aggiornamenti e assistenza.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento. Quando nella scheda prodotto o nell’offerta è riportata la dicitura “spedizione inclusa”, non vengono aggiunti ulteriori costi di consegna per le destinazioni comprese nell’offerta.
Tracciamento
Dopo la spedizione, il cliente riceverà il codice o il collegamento per seguire la consegna, non appena disponibile. L’aggiornamento del tracking può richiedere alcune ore dall’affidamento al corriere.
Indirizzo e ricezione del pacco
Il cliente deve inserire un indirizzo completo e corretto, indicando numero civico, CAP, nome sul citofono e un recapito telefonico.
Per modificare l’indirizzo dopo l’ordine, è necessario contattarci tempestivamente. Una volta affidato il pacco al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile.
Vista la natura deperibile dei prodotti freschi, raccomandiamo di organizzarsi per ricevere il pacco e ritirarlo tempestivamente in caso di mancata consegna.
Controllo dei prodotti
Alla consegna, invitiamo il cliente a controllare l’imballaggio e ad aprire il pacco appena possibile. I prodotti freschi devono essere conservati seguendo le indicazioni fornite, evitando di lasciarli a lungo nell’imballaggio chiuso o esposti a fonti di calore.
In caso di pacco danneggiato, prodotti deteriorati, articoli mancanti o errori nell’ordine, contattaci tempestivamente a [sicilia.orange@gmail.com], indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie dei prodotti, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione per aiutarci a verificare l’accaduto.
La mancata accettazione con riserva o l’assenza di fotografie non escludono automaticamente il diritto all’assistenza e ai rimedi previsti dalla legge.
Assistenza
Per informazioni sulla spedizione o problemi di consegna, scrivi a [sicilia.orange@gmail.com]. Sicilia Orange seguirà la segnalazione e si interfaccerà con il corriere per fornire assistenza.
